In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
C-mon CommV: Commanditaire vennootschap gevestigd te Molenbeemd 7 Bus 4, 3360 Bierbeek, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer BE 1004.166.665, handelend onder de naam CRM Navigator.Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan C-mon een opdracht verstrekt voor het verrichten van werkzaamheden, het verlenen van diensten of het afnemen van producten.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met C-mon en/of zich registreert op de website van CRM Navigator.
Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen C-mon en een klant, waarvan deze voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Restitutie: de mogelijkheid voor de consument om het betaalde bedrag terug te krijgen indien het geleverde product niet aan de verwachtingen voldoet (zie artikel 5).
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, diensten, werkzaamheden en leveringen van CRM Navigator, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van en aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze door CRM Navigator schriftelijk zijn aanvaard.
1.3. Wanneer door CRM Navigator op enig moment afwijkingen van deze voorwaarden worden toegestaan, laat dat onverlet haar recht om alsnog strikte naleving van deze voorwaarden te eisen.
1.4. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten waarbij derden dienen te worden betrokken voor de uitvoering.
1.5. Indien één of meer van de bepalingen van deze voorwaarden strijdig zijn met dwingende wettelijke bepalingen, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en worden vervangen door een nieuwe, rechtens toelaatbare en vergelijkbare bepaling.
1.6. CRM Navigator behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om deze voorwaarden regelmatig te controleren op wijzigingen.
2.1. Alle aanbiedingen en offertes van CRM Navigator zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
2.2. De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan CRM Navigator verstrekte informatie, eisen en specificaties.
2.3. Een samengestelde prijsopgave verplicht CRM Navigator niet om een deel van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs uit te voeren.
2.4. De inhoud van de opdracht wordt uitsluitend bepaald door de in de offerte en opdrachtbevestiging gegeven omschrijving.
2.5. De prijzen in aanbiedingen en offertes van CRM Navigator zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders aangegeven.
3.1. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding door CRM Navigator van een opdracht.
3.2. Eventuele aanvullende afspraken of wijzigingen binden CRM Navigator slechts indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
3.3. Voor transacties zonder schriftelijke offerte wordt de factuur geacht de overeenkomst correct weer te geven.
3.4. CRM Navigator is gerechtigd zekerheid te eisen voordat de overeenkomst verder wordt uitgevoerd.
4.1. De diensten van CRM Navigator zijn persoonsgebonden en het is niet toegestaan om verstrekte informatie of accounts te delen of te verhandelen.
4.2. Bij schending van deze voorwaarden behoudt CRM Navigator zich het recht voor om accounts te blokkeren en schadevergoeding te eisen.
5.1. De levertijd vangt aan nadat alle benodigde gegevens zijn ontvangen van de opdrachtgever.
5.2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
6.1. Bij niet-nakoming door de opdrachtgever is CRM Navigator gerechtigd de overeenkomst te ontbinden na schriftelijke ingebrekestelling.
6.2. CRM Navigator kan de overeenkomst onmiddellijk ontbinden in geval van schending van de gebruiksvoorwaarden door de opdrachtgever.
6.3. Bedragen die vóór ontbinding zijn gefactureerd blijven verschuldigd.
7.1. CRM Navigator is enkel aansprakelijk voor directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst.
7.2. CRM Navigator is niet aansprakelijk voor interpretaties van de inhoud van de cursussen.
8.1. Bij overmacht is CRM Navigator gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
8.2. CRM Navigator is niet aansprakelijk voor enige schade in geval van overmacht.
9.1. CRM Navigator staat in voor de conformiteit van de geleverde diensten zoals omschreven in de overeenkomst.
9.2. Gebreken dienen binnen twee werkdagen schriftelijk te worden gemeld.
10.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.
11.1. Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen veertien dagen na voltooiing van de werkzaamheden.
11.2. CRM Navigator zal klachten binnen veertien dagen in behandeling nemen.
12.1. Alle inhoud van CRM Navigator blijft eigendom van CRM Navigator en is beschermd door de auteurswet.
13.1. CRM Navigator verwerkt de persoonsgegevens van de opdrachtgever conform de privacyverklaring zoals gepubliceerd op de website.
14.1. Op alle overeenkomsten met CRM Navigator is Belgisch recht van toepassing.
14.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van CRM Navigator, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
CRM Navigator (onderdeel van C-mon CommV) hecht veel waarde aan klanttevredenheid. We volgen een betrouwbaar restitutiebeleid om ervoor te zorgen dat onze klanten zich gewaardeerd voelen in hun samenwerking met ons. Hieronder vindt u de richtlijnen voor ons restitutie- en annuleringsbeleid.
Annulering van uw account
U kunt uw account annuleren door ons ten minste 3 dagen voor het einde van uw termijn op de hoogte te stellen via e-mail naar
[email protected]. Bij opzegging worden uw gegevens niet direct verwijderd. Indien u wilt dat uw gegevens van onze servers worden verwijderd, kunt u dit aanvragen via [email protected]. Let op: het verwijderen van alle gegevens is definitief.
Automatische verlenging
Uw abonnement wordt aan het einde van elke maand automatisch verlengd, tenzij u tijdig opzegt.
Upgrades en downgrades van services
U kunt op elk moment uw abonnementsniveau upgraden of downgraden. Houd er rekening mee dat CRM Navigator in geval van een downgrade geen kosten terugbetaalt.
Geen restitutie bij tussentijdse beëindiging
Indien u tijdens de looptijd stopt met het gebruik van onze diensten, zullen wij geen restitutie verlenen voor de resterende termijn.
Wijziging of beëindiging van service
CRM Navigator behoudt zich het recht voor om de service om welke reden dan ook, zonder voorafgaande kennisgeving, te wijzigen of te beëindigen.
Fraude
In geval van vermoedelijke fraude of misbruik van onze diensten, behouden wij ons het recht voor om uw account onmiddellijk op te schorten of te beëindigen.
Geen restitutie bij opzegging halverwege de maand
Er wordt geen restitutie verleend als een abonnement halverwege de maand wordt opgezegd.
3 Dagen Annuleringsperiode zonder Verplichting
CRM Navigator biedt nieuwe klanten een vrijblijvende opzegtermijn van 3 dagen na activering van hun account. Gedurende deze periode kunt u uw account annuleren en krijgt u een volledige terugbetaling, minus een kleine servicetoeslag. Dit beleid geldt alleen voor nieuwe klanten en niet voor bestaande klanten met een lopend abonnement.
Maandelijkse Facturatie-, Annulerings- en Restitutiesbeleid
CRM Navigator rekent vooraf kosten aan voor het gebruik van de SaaS-service. Alle geleverde diensten worden niet gerestitueerd. Zodra u een abonnement kiest en factuurgegevens verstrekt, berekenen wij een pro-rata bedrag voor de eerste betaling bij ondertekening. Alle abonnementen worden automatisch verlengd op de vervaldatum volgens de oorspronkelijke aankoopdatum, tenzij ze schriftelijk worden opgezegd. Bij opzegging ontvangt u een bevestigingsmail van CRM Navigator. Let op: er worden geen terugbetalingen of kredieten verleend voor gedeeltelijke maanden, kwartalen, of jaren.
Upgrades en Downgrades
Klanten kunnen hun abonnement op elk moment upgraden of downgraden. Bij een downgrade biedt CRM Navigator geen restituties of tegoeden voor gedeeltelijke servicemaanden.
Dit beleid is van toepassing op alle SaaS-services die worden aangeboden door CRM Navigator, tenzij anders vermeld in het bijbehorende programmamateriaal.
© 2024 CRM NAVIGATOR